[摘要] 记者昨天从市旅游局质监所获悉，《北海市提高游客满意度工作实施方案》已经修改完毕，并于昨天上报市政府，待市政府批准后开始实施。与此同时，市旅游管理部门将于近期开展旅游市场大检查，大力查处旅游市场违法行为。
记者昨天从市旅游局质监所获悉，《北海市提高游客满意度工作实施方案》已经修改完毕，并于昨天上报市政府，待市政府批准后开始实施。与此同时，市旅游管理部门将于近期开展旅游市场大检查，大力查处旅游市场违法行为。
针对北海市2012年游客满意度排名比较靠后以及餐饮、交通道路和质监投诉等方面低于同等水平的现状，5月8日上午，市长周家斌主持召开了北海市十四届人民政府第36次常务会议，会议审议并原则通过了《北海市提高游客满意度工作实施方案》，制定五项措施提升游客满意度，全面提升旅游服务质量，进一步增强北海的吸引力和美誉度，力争我市游客满意度指数在的排名快速提升上去，真正把旅游业建设成为北海支柱产业和人民群众满意的现代服务业。
会后，市旅游局根据市十四届人民政府第36次常务会议提出的修改意见对《北海市提高游客满意度工作实施方案》进行了修改完善，并上报市政府，待市政府批准后开始实施。与此同时，市旅游管理部门将于近期开展旅游市场大检查，大力查处旅游市场违法行为，维护旅游市场秩序，保障游客的正当权益。下一步，旅游局还将在媒体上公布旅游投诉电话，畅通投诉渠道，方便旅游维权。
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